Moneda
Lenguaje
Devoluciones y Reembolsos
Sí, por cualquier razón, no está completamente satisfecho con su pedido, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, tiene la opción de devolver uno o varios artículos y elegir recibir otros artículos como reemplazo o ejercer su derecho de retractación. El derecho de devolución y retractación se considera ejercido correctamente si se cumplen plenamente las siguientes condiciones:
Los productos deben ir acompañados de todos los accesorios pertinentes y de la etiqueta de garantía aplicada al producto (que no siempre está presente en todos los productos); no deben estar dañados, deteriorados o sucios. No deben mostrar signos de uso prolongado o uso que exceda el tiempo necesario para una prueba, y no deben estar en un estado que impida su venta. Las suelas de los zapatos deben estar en perfecto estado y no presentar signos de desgaste. Todos los zapatos y accesorios deben devolverse adecuadamente embalados en su caja original, que se considera parte integral del producto en sí y no debe haber sido dañada, alterada o utilizada como único embalaje exterior en ningún caso. Es esencial adjuntar una copia impresa del pedido para permitir su identificación y la correspondiente devolución. Si la devolución no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente o no sigue el procedimiento previsto, Olip Italia se reserva el derecho de rechazarla. Sin embargo, la aceptación de estas devoluciones conlleva una tarifa equivalente al 10 % del valor de la mercancía devuelta.
Para iniciar un proceso de cambio de talla o devolución, siga el siguiente enlace y complete los campos de texto con el ID del pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra:
Para cualquier pregunta o duda, puede enviar un correo electrónico a: help@itsrever.com.
En caso de productos defectuosos o errores en la entrega por parte de OLIP ITALIA spa, siga las mismas instrucciones mencionadas anteriormente. Las devoluciones se procesan en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución en nuestras instalaciones, para verificar que la mercancía se devuelve en el mismo estado en que se envió.