Retours et remboursements

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles et choisir de recevoir d'autres articles en remplacement ou exercer votre droit de rétractation. Le droit de retour et de rétractation est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont entièrement respectées :

• Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires éventuels et de l'étiquette de garantie appliquée sur le produit (qui n'est pas toujours présente sur tous les produits) ; ils ne doivent pas être endommagés, abîmés ou sales. Ils ne doivent pas montrer de signes d'utilisation prolongée ou excédant le temps nécessaire à un essai, et ne doivent pas être dans un état qui empêcherait leur vente.
• Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'usure.
• Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés correctement emballés dans leur boîte d'origine, qui est considérée comme faisant intégralement partie du produit lui-même et ne doit en aucun cas avoir été endommagée, altérée ou utilisée comme unique emballage extérieur.
• Il est essentiel de joindre une copie papier de la commande afin de permettre son identification et le remboursement correspondant.

Si le retour ne respecte pas les conditions susmentionnées ou ne suit pas la procédure prévue, Olip Italia se réserve le droit de le refuser. L'acceptation de ces retours entraîne néanmoins des frais équivalant à 10 % de la valeur des marchandises retournées.

Pour initier une procédure d'échange de taille ou de retour, veuillez accéder au lien suivant en remplissant les champs de texte avec l'ID de la commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat :

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Pour toute question ou doute, vous pouvez envoyer un e-mail à : help@itsrever.com.

En cas de marchandise défectueuse ou d'erreurs de livraison de la part d'OLIP ITALIA spa, veuillez suivre les mêmes instructions susmentionnées. Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour dans nos locaux, afin de vérifier que la marchandise est retournée dans le même état que lors de son expédition.